Компенсация за задержку рейса или что делать, если ваш вылет задержан/отменен
Знаете ли вы о том, что если ваш вылет отменён или отложен, то вам полагаются не только определённые бонусы вроде горячего питания, но в ряде случаев и денежная компенсация за задержку рейса? Если нет, тогда читайте статью до конца – я расскажу о правах, которые есть у каждого пассажира.
Небольшие задержки рейса случаются нередко, но как правило не причиняют существенных неудобств, а длительные происходят, всё-таки, нечасто (на моей памяти нам только однажды пришлось провести в аэропорту, в ожидании вылета 5 часов), но тем не менее полезно знать о своих правах в данной ситуации.
Если о базовых вещах вроде звонка по телефону, еды и напитков знают многие, то про денежную компенсацию за задержку рейса (до 600 евро), которая полагается в определённых случаях знают очень немногие – да что там говорить, мы и сами узнали буквально недавно. Итак, давайте раберём несколько ситуаций – в каких ситуациях и что вам полагается.
Оглавление
- 1 Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт
- 2 Вам отказали в посадке по причине овербукинга
- 3 Как получить до 600 евро компенсации за задержку рейса или его отмену
Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт
Сохраняйте хладнокровие и постараться разобраться в причинах инцидента. Первым делом найдите представителей авиакомпании и уточните у них причину задержки/отмены. Этих людей можно найти на стойках регистрации или непосредственно около вашего выхода. Если вы не можете никого найти — свяжитесь с авиакомпанией по горячей линии.
Фиксируйте ваше общение с авиакомпанией, если это возможно. Сделайте несколько фото с расписанием, где указано время отправления – в дальнейшем это может упростить получение компенсации за задержку рейса.
Обязательно сохраняйте посадочный талон. Это подтверждение вашей регистрации на рейс!
Независимо от причины, авиакомпания должна предоставить вам комфортные условия ожидания и один из следующих вариантов разрешения сложившейся ситуации (в России согласно 99 и 227 ст. Федеральных авиационных правил, в ЕС согласно Регламенту ЕС261).
- Альтернативный транспорт в конечную точку назначения при первой же возможности.
- Перебронирование на более позднюю, удобную для вас, дату, с учётом наличия доступных мест (при этом, обязанность авиакомпании предоставлять помощь и проживание прекращается).
- Возмещение стоимости билета в течение 7 дней, а также возвращение вас в исходную точку маршрута, если дальнейшее продолжение путешествия не имеет смысла (распространяется на задержки длительностью более 5 часов).
Если вы решили дождаться рейса, требуйте у авиакомпании предоставления:
Спустя 2 часа ожидания
- Прохладительные напитки и холодные закуски/снеки (далее авиакомпания должна предоставлять напитки и питание раз в 3-4 часа).
- 2 телефонных звонка или возможность отправить e-mail/факс.
- Предоставление комнаты матери и ребенка (для родителей с детьми до 7 лет).
Спустя 4 часа задержки
- Горячее питание (далее каждые 6 часов).
При необходимости ожидания следующего рейса 8 часов в дневное время и 6 часов — в ночное:
- Размещение в гостинице на время задержки.
- Трансфер до места размещения и обратно в аэропорт.
Если авиакомпания категорически отказывается предоставлять данные удобства, вы можете использовать собственные средства и требоватьот авиакомпании компенсацию за задержку рейса и возмещение потраченных денег уже после поездки (размещение в люксе и лобстеров вам, конечно, не компенсируют, по крайней мере если вы летите в эконом классе).
Вам отказали в посадке по причине овербукинга
Если вы регистрируетесь на рейс, а вам говорят, что все места уже заняты, значит вы столкнулись с овербукингом (тот случай, когда на рейс продано больше билетов, чем может вместить самолёт).
Права, которые имеет пассажир в случае отказа в посадке из-за овербукинга абсолютно такие же, как и в случае отмены рейса (см. выше):
- Альтернативный транспорт, перебронирование на более позднюю дату или возврат средств.
- Питание, связь и размещение в отеле.
Как получить до 600 евро компенсации за задержку рейса или его отмену
Если вам сообщили о задержке/отмене рейса в аэропорту, либо менее чем за 14 дней до даты вылета, или вам отказали в посадке, то помимо удобств, которые должна предоставить авиакомпания, вам положено до 600 евро компенсации.
Что делать чтобы получить компенсацию?
Определите подходит ли ваш рейс под компенсацию за задержку рейса.
В соответствии с Регламентом ЕС261, который действует в воздушном пространстве Евросоюза, пассажиру может быть положено от 250 до 600 евро компенсации в случае:
- Задержки рейса более, чем на 3 часа.
- Отмены рейса.
- Отказа в посадке из-за овербукинга.
- Опоздания на пересадку из-за задержки первого сегмента (итоговая задержка в пункт назначения должна быть не менее 3 часов).
Необходимо, чтобы рейс относился к юрисдикции ЕС, либо Турции, другими словами, ваш рейс должен быть совершён :
- из ЕС любой авиакомпанией,
- либо в ЕС европейской авиакомпанией,
А также
- из Турции любой авиакомпанией,
- либо в Турцию турецкой авиакомпанией.
Таким образом, перелёт из России, например в Берлин Аэрофлотом под компенсацию не попадает, а перелёт из России в Берлин компанией Air Berlin, либо перелёт из Берлина в Россию Аэрофлотом – попадают.
Вы имеете право на получение компенсации за задержку рейса в том случае, если задержка или отмена произошла по вине авиакомпании. Причины, которые можно считать виной авиакомпании:
- Разного рода технические неполадки.
- Опоздание судна.
- Несвоевременная проверка судна.
- Овербукинг.
В случае если причиной являются неблагоприятные погодные условиями, забастовка авиаперсонала или другие форс-мажорные обстоятельства, компенсация не выплачивается.
Срок давности рейса, по которому можно рассчитывать на компенсации составляет от 2 до 6 лет (в зависимости от страны вылета).
Соберите необходимые документы
- Данные рейса: маршрут, номер и дата рейса.
- Номер бронирования (необходим практически для всех авиакомпаний).
- Посадочный талон, билет или письмо о бронировании рейса (документ подтверждающий, что вы приобретали билет).
Далее можно или самостоятельно обратиться с досудебной претензией в авиакомпанию и скорее всего готовиться к судебному процессу, либо обратиться в компанию Compensair, которая является посредником в решении подобных вопросов. Они будут заниматься подготовкой и оформлением всех необходимых документов, общаться с авиакомпанией и если понадобиться, то представлять ваши интересы в суде.
Самое интересное, что услуги Compensair оплачиваются только в том случае, если вы получите компенсацию за задержку рейса, т.е. если в течение последних 6 лет у вас были задержки или отмены европейских рейсов – есть смысл попробовать получить немного деньжат, в любом случае вы ничего не теряете 🙂
Проверить, какой размер компенсации за задержку рейса вам положен, можно на сайте www.compensair.com, либо прямо здесь, с помощью специального калькулятора
Адыгейский язык дает толкование слова Джубга, как долина ветров. Плавный вход в море песчаных и песчано-галечных пляжей поселка удобен взрослым и детям. Температура воды с мая по сентябрь – 23-32°С....
26 04 2024 19:45:28
Замечательная природа подарит наслаждение, истории и легенды старинных церквей и зданий расширят мировоззрение, а многочисленные компании, предоставляющие услуги по активному отдыху создадут комфортные условия для ярких, незабываемых впечатлений....
25 04 2024 22:16:46
Для длительного проживания в Таиланде путешественнику нужно продумать как он будет управлять своим бюджетом. Кто-то берет побольше наличных, другие ......
24 04 2024 11:51:33
Это многонациональный городок, который населяют почти 40 тысяч жителей. Здесь нет высотных построек, но имеются очень живописные пейзажи. Это место идеально для отдыха вдали от шумной толпы. В Джанкое можно спокойно провести время, греясь под жарким солнце с мая по сентябрь. Хотя городок находится всего лишь в 93 км от Симферополя, цены на съемное жилье и услуги приятно поразят путешественников....
23 04 2024 19:10:37
Важно! Всё самое главное о Бали в одной статье – читайте здесь. Привет, друзья!! Пару дней назад мы вернулись на Бали из двухнедельного мотопутешествия по соседним островам 🙂 Ох, и насыщенная же выдалась поездочка, столько всего интересного наснимала)) Был и колорит с погружением в местную культуру, как я очень люблю, и дикие неизведанные тропы, и …...
22 04 2024 10:29:23
Помимо пляжного отдыха, Калелья привлекает туристов своей историей и достопримечательностями. В летний сезон в небольшом городке, площадью чуть более восьми квадратных метров, проводятся грандиозные праздники и фестивали. На сегодняшний день город Калелья заслужил статус популярного туристического центра пляжной зоны Коста-дель-Мерисме....
21 04 2024 17:20:31
Тем, кто собирается в Париж, - не пропустите художественную выставку "оживших" картин великих художников ......
20 04 2024 9:42:20
Республика занимает совсем небольшую территорию, которая чётко и правильно вытянута с юга на север и разделена на две части (два разных мира) – равнинную и северную, горную. Здесь древность и современность практически не пересечены между собой....
19 04 2024 22:13:16
Полюбоваться Белым Храмом в Таиланде можно самостоятельно, взяв в аренду автомобиль, а можно и купить однодневную экскурсию из Чиангмая ......
18 04 2024 1:55:31
Сюда приезжают познакомиться ближе с историей страны и края. Несмотря на то, что Льгов – провинциальный город, и его население составляет всего около 20 тысяч человек, здесь есть несколько особых достопримечательностей, привлекающих туристов с разных уголков Земли....
17 04 2024 3:46:26
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. О том, как я оказалась в Римини, я уже писала здесь, а сейчас расскажу про отель Savoia Hotel Rimini, который расположен на берегу старейшего и самого популярного итальянского морского курорта на Адриатическом море. Я провела здесь несколько дней в самом конце сезона, так что увы, в море не …...
16 04 2024 0:45:13
Достопримечательностью Турина является знаменитый мартини. Много баров и ресторанчиков с исторической атмосферой, например рядом с площадью Кастелло, предлагают отменные традиционные блюда и вина региона Пьемонт, со своим своеобразным вкусом. Если представилась возможность побывать здесь, стоит познакомиться с такими достопримечательностями как:...
15 04 2024 23:46:40
Вообще основная часть Намибии занята горными возвышенностями, самая высокая точка среди которых – гора Кёнингштайн, высота которой составляет 2606 м. С западной стороны государство омывается Атлантическим океаном, а его главной водной артерией является река под названием « Оранжевая»....
14 04 2024 15:15:35
Интерлакен славится своей круглогодичной природной красотой: в летнее время туристы приезжают, чтобы насладиться просторами самой высокогорной обсерваторией в Европе, а зимой покататься с высоких гор, которые удобны для сноуборда и лыжных гонок....
13 04 2024 1:25:12
Если есть время погулять по Бангкоку и посмотреть что-нибудь не сильно туристическое, то рекомендую заглянуть в забавное кошачье кафе "Purr Cat Cafe" в районе Тонг Ло ......
12 04 2024 13:48:43
Здесь можно окунуться в тишину музеев различных направлений, прогуляться по природным красотам и получать восторг от посещения развлекательных парков и мероприятий. Каждый найдет удовольствие на свой вкус....
11 04 2024 8:11:24
Сейчас этот город богат своей архитектурой, памятниками и историческими сооружениями. Туристы ценят его достопримечательности, а те, кто еще не был здесь, пора отправиться в путь....
10 04 2024 20:27:48
Как и где отдохнуть в Крыму с удовольствием? Читайте отзыв об отдыхе в Кореизе и смотрите фотографии......
09 04 2024 0:45:13
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. На правах рекламы. Современный интернет предоставляет шикарные возможности для самостоятельных путешественников. Существует огромное множество сервисов, упрощающих жизнь независимого туриста, и наиболее востребованные – это, пожалуй, поисковики авиабилетов и отелей. В этой сфере сложно изобрести что-то новое, поэтому главным конкурентным преимуществом становятся быстрота работы, удобство для пользователя и …...
08 04 2024 4:46:56
В Сеуле интересным образом сочетаются стремление к сохранению старины и проявление индустриализации, благодаря чему столица Южной Кореи оказывается поистине привлекательной для многих путешественников. Особенного внимания заслуживают храмы, музеи, дворцы, парки и цветущие сады. Итак, как можно провести долгожданный досуг в Сеуле?...
07 04 2024 4:43:31
В обязательную программу каждого, кто приезжает в Панаджи должны входить следующие достопримечательности:...
06 04 2024 14:25:39
В последнее время Измир уже больше напоминает средиземноморский европейский курорт, а не восточный мегаполис. Несмотря на тот факт, что Измир становится все более похожим на курорты в Европе, восточная культура и античность по-прежнему здесь сохраняются....
05 04 2024 20:55:36
Сам город был основан еще до римской оккупации Британии. Его главная достопримечательность, Университет, появился в городе намного позже, в 13-м столетии. Согласно легенде, он был основан студентами Оксфорда, которые приезжали в Кембридж в поисках угрей – дешевого средневекового питания. Кембридж сложен, изыскан, интеллектуален. ...
04 04 2024 13:17:13
Город находится рядом с Ильменским заповедником, поэтому для путешественников доступны не только архитектурные, но и природные достопримечательности. К тому же каждое лето проводится фестиваль авторской песни, являющийся одним из самых крупных в России. Летняя поездка в Миасс может запомниться надолго....
03 04 2024 9:19:35
У каждого путешествующего, наверняка найдется с десяток фоток с забавными сюжетами. Предлагаю мою небольшую подборку демотиваторов из Азии....
02 04 2024 12:22:10
В Старом Стамбуле сохранены в первозданном виде почти все исторические достопримечательности, Новый — славится торговлей и деловой жизнью. Стамбул находится на пятой строке популярности по посещению городов туристами. На территории этого удивительного города находятся более семидесяти музеев, 64 мечети, 17 дворцов, 49 церквей, а также множество других исторических построек....
01 04 2024 3:52:11
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Сегодня мы расскажем о двух любопытных достопримечательностях на филиппинском острове Бохол (Bohol). Их, конечно, там больше, но наиболее необычными и заслуживающими внимания даже искушённых туристов, по нашему мнению, являются две основных: шоколадные холмы и заповедник с забавными пучеглазыми зверюшками – долгопятами. В конце статьи мы приводим полезную …...
31 03 2024 15:22:15
Богатая история и особенная атмосфера привлекают многих туристов. К тому же в античные времена столица скифов, Неаполь Скифский, располагалась именно на территории современного Симферополя. Туристы могут найти интересные достопримечательности разных эпох, открывая с ними различные грани мира....
30 03 2024 3:11:28
Доехать до Лагонаки можно на автомобиле или через турагентство с группой таких же туристов от Краснодара через Майкоп, п. Каменномостский и далее до плато. Рейсовые автобусы ходят только до п. Каменномостский, а дальше только автостопом....
29 03 2024 21:41:54
В настоящее время многие здания признаны ценными объектами культурного наследия. При этом Тула напрямую связана с тремя направлениями, раскрывающими особенный потенциал города: оружейное, пряничное и самоварное. В настоящее время Тула является не только культурным и туристическим центром, но и научным, промышленным....
28 03 2024 3:30:58
Есть в области такой город — Рославль – находящийся не очень далеко от столицы, но все же слегка позабытый туристами. Однако город имеет древнюю увлекательную историю, которую непременно стоит узнать, если вы интересуетесь историей всей России или путешествуете по Золотому кольцу, что, в принципе, взаимосвязано....
27 03 2024 21:17:19
Красивый и ухоженный небольшой город расположен у берегов реки Волхов, менее чем в двухстах километрах от Санкт-Петербурга. Большинство местных достопримечательностей появилось после Великой Отечественной Войны и посвящено печальным событиям....
26 03 2024 6:12:14
Именно в Реусе можно увидеть улочки, по которым будущий архитектор бегал в детстве, увидеть школу, где он учился, церковь, куда ходил на мессу. А еще город знаменит одним из интересных музеев современности....
25 03 2024 1:17:30
Если на осмотр Валенсии у вас есть несколько дней, выделите время посетить музей изящных искусств. Во-первых это познавательно, во-вторых - бесплатно :) ......
24 03 2024 22:12:42
Невероятно красивые города Европы, о которых вы, возможно, не знали ......
23 03 2024 23:11:41
Буддистские храмы, женщины с длинными шеями, самый большой ночной базар. Мне довелось жить в Чианг Мае несколько лет, поэтому покажу не только типовые достопримечательности, но и места, куда туристы не доходят ......
22 03 2024 21:44:54
В цену стрельбы входят услуги инструктора. Он научит правильно заряжать - разряжать оружие, и поможет не застрелить других туристов......
21 03 2024 15:43:55
Значительную часть земель занимают заповедники и парки, охраняемые правительством. На территории Зимбабве обитают слоны, жирафы, зебры, львы бегемоты и крокодилы. Речная сеть в стране хоть и немноговодная, но достаточно обширная с шумными водопадами и водохранилищами. Климатические условия довольно благоприятные....
20 03 2024 1:12:42
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Агра – город где находится Тадж Махал – это, пожалуй, одно из самых туристических, и самых известных мест в Индии. Хотя, конечно, не сама Агра. Если спросить человека, особо не интересовавшегося этой страной – что ты знаешь об Индии, скорее всего ответ будет примерно таким: Гоа, Дели, …...
19 03 2024 10:18:13
На втором месте – западноафриканский Абиджан в Кот-д’ Ивуаре. Если постараться, этому можно найти логичное объяснение – город находится на расстоянии всего 2.5 тыс. миль от французской границы и до 1960 года являлся французской колонией. А вот, как третий по численности «говорящий по-французски город» оказался на противоположной стороне земного шара, объяснить трудно.
Итак, знакомьтесь, Монреаль – самое большое поселение канадской провинции Квебек. Но это уже совсем другая Канада – французская. ...
18 03 2024 15:35:51
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. В этой поездке мы, в очередной раз, не упустили возможность заглянуть в один из крупнейших магазинов яблочной техники в мире. Двухэтажный Apple в Гонконге находится в самом центре города, в одном из проходных мест, так что пройти мимо него просто невозможно. Внутри магазина – ажиотаж в любое …...
17 03 2024 0:48:28
Важно! Всё самое главное о Бали в одной статье – читайте здесь. Оказавшись на Филиппинах, мы поняли, что филиппинская кухня, особенно в простых кафешках для местных, не вызывает таких приятных эмоциий, как та же простая еда в Индии и Непале. Как правило – это 5-7 видов свинины в виде жареных кусков, различных сате-шашлычков, рулетиков с …...
16 03 2024 16:41:16
В документах впервые Ливорно упомянут в 11 столетии. Тогда он являлся деревней. Во второй половине шестнадцатого века было решено превратить город в порт. В семнадцатом столетии в городе уже была хорошо развита торговля....
15 03 2024 22:20:34
Доехать с Бали до Гили Траванган можно двумя способами, - на спидботе и смешанным маршрутом: самолет, машина и лодка. И тот и другой способ ......
14 03 2024 9:50:58
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Старый город окружен крепостной стеной с семью воротами, открывающими путь в "Розовый город". Большинство достопримечательностей находится за этими крепостными стенами, а местные живут своей собственной жизнью, которая кипит здесь каждый день - как в будни, так и в выходные. При этом плотность людей увеличивается в несколько раз, стоит …...
13 03 2024 8:21:49
Однако не только природная красота этой местности является причиной небывалого «наплыва» туристов. Их проявленный интерес к небольшому финскому городку обусловлен его богатой историей, самобытностью, культурой, а также немалым количеством достопримечательностей и других культурных мест....
12 03 2024 17:25:45
Цветы в Тайланде повсюду. В садах, на деревьях и клумбах, на заборах, в окнах домов и кафе, в комнатах отелей и гестхаусов. Цветами в Тайланде декорируют ......
11 03 2024 22:16:40
В разное время Монтрё посещали и даже жили здесь Л. Н. Толстой, Фредди Меркури, П. И. Чайковский, И. Ф. Стравинский, Ч. Чаплин, В. Набоков. По праву данный курорт считается культурной столицей Швейцарии. И не только ее, а и всей Европы....
10 03 2024 14:58:56
В настоящий момент есть 5 проверенных способов как заработать деньги для путешествий. Формула проста: пассивный доход + интернет. Эти варианты дают настоящую свободу в путешествиях....
09 03 2024 7:33:41
Его население составляет более 215 тысяч человек. Выгодное расположение города делает его одним из центров международной приграничной торговли. Здесь множество интересных мест и достопримечательностей. Растет количество туристов, посещающих Луцк и его окрестности....
08 03 2024 1:15:10
Еще:
Путешествия -1 :: Путешествия -2 :: Путешествия -3 :: Путешествия -4 :: Путешествия -5 :: Путешествия -6 :: Путешествия -7 :: Путешествия -8 :: Путешествия -9 :: Путешествия -10 :: Путешествия -11 ::
