Компенсация за задержку рейса или что делать, если ваш вылет задержан/отменен
Знаете ли вы о том, что если ваш вылет отменён или отложен, то вам полагаются не только определённые бонусы вроде горячего питания, но в ряде случаев и денежная компенсация за задержку рейса? Если нет, тогда читайте статью до конца – я расскажу о правах, которые есть у каждого пассажира.
Небольшие задержки рейса случаются нередко, но как правило не причиняют существенных неудобств, а длительные происходят, всё-таки, нечасто (на моей памяти нам только однажды пришлось провести в аэропорту, в ожидании вылета 5 часов), но тем не менее полезно знать о своих правах в данной ситуации.
Если о базовых вещах вроде звонка по телефону, еды и напитков знают многие, то про денежную компенсацию за задержку рейса (до 600 евро), которая полагается в определённых случаях знают очень немногие – да что там говорить, мы и сами узнали буквально недавно. Итак, давайте раберём несколько ситуаций – в каких ситуациях и что вам полагается.
Оглавление
- 1 Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт
- 2 Вам отказали в посадке по причине овербукинга
- 3 Как получить до 600 евро компенсации за задержку рейса или его отмену
Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт
Сохраняйте хладнокровие и постараться разобраться в причинах инцидента. Первым делом найдите представителей авиакомпании и уточните у них причину задержки/отмены. Этих людей можно найти на стойках регистрации или непосредственно около вашего выхода. Если вы не можете никого найти — свяжитесь с авиакомпанией по горячей линии.
Фиксируйте ваше общение с авиакомпанией, если это возможно. Сделайте несколько фото с расписанием, где указано время отправления – в дальнейшем это может упростить получение компенсации за задержку рейса.
Обязательно сохраняйте посадочный талон. Это подтверждение вашей регистрации на рейс!
Независимо от причины, авиакомпания должна предоставить вам комфортные условия ожидания и один из следующих вариантов разрешения сложившейся ситуации (в России согласно 99 и 227 ст. Федеральных авиационных правил, в ЕС согласно Регламенту ЕС261).
- Альтернативный транспорт в конечную точку назначения при первой же возможности.
- Перебронирование на более позднюю, удобную для вас, дату, с учётом наличия доступных мест (при этом, обязанность авиакомпании предоставлять помощь и проживание прекращается).
- Возмещение стоимости билета в течение 7 дней, а также возвращение вас в исходную точку маршрута, если дальнейшее продолжение путешествия не имеет смысла (распространяется на задержки длительностью более 5 часов).
Если вы решили дождаться рейса, требуйте у авиакомпании предоставления:
Спустя 2 часа ожидания
- Прохладительные напитки и холодные закуски/снеки (далее авиакомпания должна предоставлять напитки и питание раз в 3-4 часа).
- 2 телефонных звонка или возможность отправить e-mail/факс.
- Предоставление комнаты матери и ребенка (для родителей с детьми до 7 лет).
Спустя 4 часа задержки
- Горячее питание (далее каждые 6 часов).
При необходимости ожидания следующего рейса 8 часов в дневное время и 6 часов — в ночное:
- Размещение в гостинице на время задержки.
- Трансфер до места размещения и обратно в аэропорт.
Если авиакомпания категорически отказывается предоставлять данные удобства, вы можете использовать собственные средства и требоватьот авиакомпании компенсацию за задержку рейса и возмещение потраченных денег уже после поездки (размещение в люксе и лобстеров вам, конечно, не компенсируют, по крайней мере если вы летите в эконом классе).
Вам отказали в посадке по причине овербукинга
Если вы регистрируетесь на рейс, а вам говорят, что все места уже заняты, значит вы столкнулись с овербукингом (тот случай, когда на рейс продано больше билетов, чем может вместить самолёт).
Права, которые имеет пассажир в случае отказа в посадке из-за овербукинга абсолютно такие же, как и в случае отмены рейса (см. выше):
- Альтернативный транспорт, перебронирование на более позднюю дату или возврат средств.
- Питание, связь и размещение в отеле.
Как получить до 600 евро компенсации за задержку рейса или его отмену
Если вам сообщили о задержке/отмене рейса в аэропорту, либо менее чем за 14 дней до даты вылета, или вам отказали в посадке, то помимо удобств, которые должна предоставить авиакомпания, вам положено до 600 евро компенсации.
Что делать чтобы получить компенсацию?
Определите подходит ли ваш рейс под компенсацию за задержку рейса.
В соответствии с Регламентом ЕС261, который действует в воздушном пространстве Евросоюза, пассажиру может быть положено от 250 до 600 евро компенсации в случае:
- Задержки рейса более, чем на 3 часа.
- Отмены рейса.
- Отказа в посадке из-за овербукинга.
- Опоздания на пересадку из-за задержки первого сегмента (итоговая задержка в пункт назначения должна быть не менее 3 часов).
Необходимо, чтобы рейс относился к юрисдикции ЕС, либо Турции, другими словами, ваш рейс должен быть совершён :
- из ЕС любой авиакомпанией,
- либо в ЕС европейской авиакомпанией,
А также
- из Турции любой авиакомпанией,
- либо в Турцию турецкой авиакомпанией.
Таким образом, перелёт из России, например в Берлин Аэрофлотом под компенсацию не попадает, а перелёт из России в Берлин компанией Air Berlin, либо перелёт из Берлина в Россию Аэрофлотом – попадают.
Вы имеете право на получение компенсации за задержку рейса в том случае, если задержка или отмена произошла по вине авиакомпании. Причины, которые можно считать виной авиакомпании:
- Разного рода технические неполадки.
- Опоздание судна.
- Несвоевременная проверка судна.
- Овербукинг.
В случае если причиной являются неблагоприятные погодные условиями, забастовка авиаперсонала или другие форс-мажорные обстоятельства, компенсация не выплачивается.
Срок давности рейса, по которому можно рассчитывать на компенсации составляет от 2 до 6 лет (в зависимости от страны вылета).
Соберите необходимые документы
- Данные рейса: маршрут, номер и дата рейса.
- Номер бронирования (необходим практически для всех авиакомпаний).
- Посадочный талон, билет или письмо о бронировании рейса (документ подтверждающий, что вы приобретали билет).
Далее можно или самостоятельно обратиться с досудебной претензией в авиакомпанию и скорее всего готовиться к судебному процессу, либо обратиться в компанию Compensair, которая является посредником в решении подобных вопросов. Они будут заниматься подготовкой и оформлением всех необходимых документов, общаться с авиакомпанией и если понадобиться, то представлять ваши интересы в суде.
Самое интересное, что услуги Compensair оплачиваются только в том случае, если вы получите компенсацию за задержку рейса, т.е. если в течение последних 6 лет у вас были задержки или отмены европейских рейсов – есть смысл попробовать получить немного деньжат, в любом случае вы ничего не теряете 🙂
Проверить, какой размер компенсации за задержку рейса вам положен, можно на сайте www.compensair.com, либо прямо здесь, с помощью специального калькулятора
Среди прочих курортных мест Испании, Дения выгодно отличается спокойной курортной атмосферой, удобным местоположением, приятными ландшафтами и хорошей городской инфраструктурой. В Дению едут на все лето, снимая виллы или аппартаменты. Российский туризм пока еще ......
30 06 2022 19:53:31
Санторини - дорогой остров, но "Ездили Знаем" подскажут, как добраться с Крита дешево и быстро, а также где остановиться от 28 евро в сутки на двоих ......
29 06 2022 20:30:24
Именно Вязники одни из первых в России применили в работе паровую машину и льнопрядильную машину, поэтому стали первым крупным центром по производству льна. С тех пор город стал активно развиваться. Современные Вязники – это уютные улицы, красивые святыни и разнообразные достопримечательности....
28 06 2022 16:20:33
Планируя путешествие по безвизовым странам, туристам полезно представлять какие из них находятся ближе к России, а какие еще нужно поискать на карте......
27 06 2022 21:39:53
Хотя, городок очень маленький – его население всего 5000 человек, он буквально пропитан историей. Верея по праву называется самым красивым и живописным городком Московской области. Реки и овраги образуют мыс, на котором располагаются остатки древнего кремля. Отсюда же открывается необычайный вид на необычный город, который навсегда останется в сердце путешественника....
26 06 2022 4:17:27
В последнее время Измир уже больше напоминает средиземноморский европейский курорт, а не восточный мегаполис. Несмотря на тот факт, что Измир становится все более похожим на курорты в Европе, восточная культура и античность по-прежнему здесь сохраняются....
25 06 2022 18:51:28
Если часто путешествуете по странам Азии, наверняка у вас понемногу накапливаются азиатские деньги. Кто-то относится к таким деньгам строго как к...
24 06 2022 1:40:51
На островах Палау водится множество представителей флоры и фауны, так как здесь сходятся три океанических течения, доставляющих пищу для глубоководных обитателей....
23 06 2022 20:23:43
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. От Варанаси на поезде за 5 часов мы доехали до небольшого городка Горакхпур. Само по себе место ничем не примечательно, кроме одного - отсюда ходят автобусы до границы с Непалом. Автобус отправляется от автобусной станции, расположенной в 200м от ж/д вокзала, стоимость билета 60 рупий. Дальше на …...
22 06 2022 1:15:47
История этих мест берёт своё начало еще во времена раннего средневековья, от которого сохранились отдельные достопримечательности....
21 06 2022 11:45:36
Несмотря на то, что город имеет не очень богатую историю и не располагает множеством исторических или археологических памятников, но все же в город богат множеством религиозных, культурных, развлекательных достопримечательностей, о которых далее пойдет речь....
20 06 2022 12:49:13
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Таман-Негара – это крупнейший и самый популярный национальный парк на малайзиском полуострове Малакка. Если быть точным, то Taman Negara так и переводится – "Национальный парк", но так как в туристической среде это имя связано с конкретным местом, иногда возникают затруднения при общении с местными – они начинают …...
19 06 2022 0:55:37
Важно! Всё самое главное о Бали в одной статье – читайте здесь. Всем привет! Мы по-прежнему живём в тропиках, на Бали – в самом сердце острова, в Убуде. Периодически мы делаем вылазки в разные части острова, и сегодня я расскажу о том, как мы открыли для себя новый, практически необитаемый пляж на острове, который стал …...
18 06 2022 13:24:30
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Несмотря на то, что мы не очень-то любим слишком туристические места, но пробыть почти 2 месяца на Пхукете и не пожить на Патонге мы не могли. Конечно, мы не поселились в самом центре этого весёлого района, а выбрали более спокойное место немного в стороне, но при этом, …...
17 06 2022 21:49:59
Город знаменит благодаря Кирилло-Белозерскому монастырю, на который приезжают посмотреть люди со всего света. Это уникальное сооружение поражает своим величием и имеет насыщенную, многовековую историю. В городе много церквей, храмов, исторических памятников и святынь, поэтому он будет интересен всем тем, кто увлекается историей и местами паломничества....
16 06 2022 16:52:45
Воскресный рынок в Чианг Май не просто место шоппинга, это и приятная тусовка и своего рода достопримечательность города......
15 06 2022 15:56:27
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. С проектом Secret Retreats мы дружим уже давно и очень этому рады, так как неизменно объекты, входящие в их коллекцию, не перестают нас восхищать. Отели и виллы, объединённые под этим концептом – это не просто жильё, а чаще всего, объекты с душой, историей и особенной атмосферой, так что …...
13 06 2022 17:21:31
Магас молодой городок, но он стал для своих жителей символом мирной жизни, его строительство изначально планировалось именно как столицы. Город имеет усиленную охрану, поэтому здесь безопасно и комфортно....
12 06 2022 13:54:24
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. В курортном городке Мадонна-ди-Кампильо, в доломитовых Альпах, мы провели неделю в отеле Miramonti, что с итальянского языка переводится просто, но красиво – "вид на горы". И назван отель так отнюдь не случайно – расположен Miramonti непосредственно у подножия горы, буквально в 50 метрах от одного из склонов, так что …...
11 06 2022 11:40:33
В Тамбовской области город является крупнейшим после Тамбова промышленным и культурным центром. Здесь находится крупный железнодорожный узел. С 2003 года имеет статус наукограда. Город благодаря своим достопримечательностям является привлекательным для туристов....
10 06 2022 20:54:55
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Реклама. Текст предоставлен рекламодателем. Мечтали ли вы когда-нибудь совмещать оздоровление организма с приятным отдыхом и с посещением мест силы в красивейшей стране? Теперь у Вас есть замечательная возможность совместить приятное с полезным, получить уникальные знания, применить их для восстановления своего здоровья и здоровья своих близких, перенять все …...
09 06 2022 20:13:53
В Австралии также сильно развит экологический туризм, который в последнее время стал особенно популярным. Здесь создано много резерватов и национальных парков, которые отличаются хорошо развитой инфраструктурой, оборудованными стоянками для туристов и туристическими маршрутами. Особое место в быстро развивающемся туристическом бизнесе принадлежит еще туризму гастрономическому и эзотерическому....
08 06 2022 23:55:34
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Привет, друзья! В этой статье покажу вам кусочек Праги, который мы увидели, катаясь на сегвеях! В прошлой статье я написала про 5 причин посетить Прагу – этот город влюбил в себя с первых шагов! Если бы мы когда-нибудь решили переехать жить в Европу, то скорее всего это была бы …...
07 06 2022 19:20:16
Бар — одно из лучших мест для пляжного отдыха во всей Черногории: упоительный морской воздух, чистые пляжи, теплая (24-26º С) вода, красивые здания Нового Бара и древние сооружения Старого города. На побережье 270 дней в году светит солнце. Пляжи окружены кипарисовыми рощами и сосновыми лесами, делающими морской воздух побережья поистине целительным для тех, кто страдает заболеваниями органов дыхания....
06 06 2022 1:30:30
В середине комнаты два стеллажа, так вот под русские и почему-то греческие книжки отведено аж 4 полки......
05 06 2022 8:18:35
Исторический национальный парк — это место, где можно увидеть множество построек и музеев с коллекциями, которые имеют важное историческое значение. Помимо Колокола Свободы, Франклин-Корта и Зала Независимости здесь есть еще масса уголков, которые могут поразить любого туриста. Множество из этих зданий 18-19-ых веков были восстановлены не так давно. Это место обязательно стоит посетить людям, интересующимся тем, как творилась история Америки....
04 06 2022 19:25:40
Солнечный берег – это то место, куда ежегодно приезжают тысячи туристов, потому здесь с каждым годом появляется все больше отелей и гостиниц различного уровня. Многие места для проживания имеют свой собственный допуск к территории пляжа, что очень удобно для постояльцев. Среди деловых людей этот курорт также пользуется популярностью, т.к. здесь есть все условия для проведения бизнес-встреч, организации совещаний и важных переговоров....
03 06 2022 15:31:29
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Raddison Blu в Таллине – это один из двух пятизвездочных отелей, расположенных за пределами старого города. При этом "за пределами" – это не означает "очень далеко", до Вируских ворот от отеля всего 700 метров, а это значит около 10 минут прогулочным шагом. В отличие от бутиковых отелей, …...
02 06 2022 1:51:28
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Каждый раз приезжая в Таиланд, я непременно радуюсь возможности сделать классный качественный массаж! А ещё очень здорово, когда знаешь проверенное место, где точно сделают его профессионально, для нас такое место – это Oasis Spa. Бренд Thai Lanna на спа-рынке существует с 2003 года и имеет массу наград …...
01 06 2022 4:23:53
В наше время это небольшой город с сохранившимся старинными деревянными домами и особняками, а так же с симпатичными церквушками и соборами. По ним мы и пройдемся в описаниях достопримечательностей города Кашира....
31 05 2022 21:38:25
Многие туристы выбирают Кипр как уютное место ленивого времяпровождения на берегу моря. И это правильно: местные пляжи действительно хороши. Однако этим здесь не стоит ограничиваться, потому что экскурсия в Никосию должна стать обязательной частью путешествия на Кипр....
30 05 2022 4:18:18
Недорогая аренда авто, отличные дороги и красивейшие места Тенерифе так и зовут объехать вокруг острова, - это обязательно надо сделать и вот почему .......
29 05 2022 7:19:52
Здесь можно прикоснуться к нетронутой природе, увидеть, как и по каким обычаям живут люди в Океании, увидеть захватывающие пейзажи. Также приверженцы спортивного отдыха облюбовали эти острова: здесь удобно заниматься сёрфингом, дайвингом, спортивной рыбалкой....
28 05 2022 9:28:54
Но в этом уральском поселке можно не только отдохнуть, но и поправить здоровье – буквально в 15 км от Суксуна находится курорт-санаторий. Лучшее время для поездки сюда – июнь, дни в это время солнечные....
27 05 2022 8:37:30
Для тех, кто хочет отдохнуть и провести какое-то время наслаждаясь жарким солнцем Танзании, хорошим вариантом будут прекрасные пляжи Занзибара. Острова Пемба и Мафия — это еще одно интересное природное чудо, которое наиболее ценят аквалангисты. Они приезжают сюда со всего мира, чтобы посмотреть на коралловые сады, красочных рыб и кристально чистые воды....
26 05 2022 16:14:27
Планируя отдых с детьми в Греции, стоит обратить внимание на отели с аквапарком. Вот список лучших отелей по соотношению цена-качество ......
25 05 2022 16:21:40
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. Мобильные сервисы по вызову такси становятся всё популярнее – благодаря удобству и низким ценам они активно завоёвывают рынок и по некоторым данным уже около половины поездок на такси как в Москве, так и в Питере приходятся на долю российского Яндекс.Такси, американского Uber и израильского Gett. Так как собственного автомобиля …...
24 05 2022 3:45:54
Туристические объекты не очень большого города Арля располагаются недалеко друг от друга. Добраться до них можно прогуливаясь....
23 05 2022 3:35:32
Тихие площади, соединенные мощеными улочками, на которых расположены здания желтого цвета, формируют исторический центр Гимарайнша. Здесь же можно увидеть несколько элегантных магазинчиков, хотя большинство шопинг-достопримечательностей обустроены на Риа-Пайо-Гальва, за пределами Старого города....
22 05 2022 11:31:16
Важно! Всё самое главное о Бали в одной статье – читайте здесь. Селамат малам или всем доброго вечера! Юхууу!!! мы уже на острове богов, моём самом любимом месте на Земле — Бали))) Короткая ночь в душном Бангкоке позади, ох, седьмой раз мы в тайской столице, ну не могу я понять, за что, многие так сильно …...
21 05 2022 19:25:52
Сам город был основан еще до римской оккупации Британии. Его главная достопримечательность, Университет, появился в городе намного позже, в 13-м столетии. Согласно легенде, он был основан студентами Оксфорда, которые приезжали в Кембридж в поисках угрей – дешевого средневекового питания. Кембридж сложен, изыскан, интеллектуален. ...
20 05 2022 0:30:57
Следуйте по «Маршруту Цезарагуста», чтобы найти форум (площадь в Древнем Риме), термальные ванны и театр римского города I и II веков, который когда-то здесь процветал. Верующие должны посетить Базилику Богоматери Пилар, одну из самых главных церквей паломников в Испании....
19 05 2022 11:57:20
Обладание такой святыней позволило Монце иметь свою собственную политику, и даже короткое время конфликтовать с Миланом. Со временем все страсти улеглись, и сегодня Монца — это пригород Милана. Но, не смотря на это, город имеет отличительные особенности и очарование своих памятников истории и архитектуры. Далее перечислены самые известные из них....
18 05 2022 14:28:50
Оренбург – административный центр одноименной губернии. Год основания – 1743. Город расположен в Южном Предуралье. Время на 2 часа опережает московское. Оренбург нередко называют Степной Пальмирой....
17 05 2022 21:16:45
Важно! Всё самое главное о Бали в одной статье – читайте здесь. Я уже неоднократно писала, что мне нравится восток острова Бали. Нравится тем, что там не только очень красивое бирюзовое море, живописные скалы, и можно встречать потрясающие рассветы, но и тем, что он менее туристический и поэтому спокойный, лишённый тусовок, но при этом нельзя назвать …...
16 05 2022 19:40:51
Важно! Почему обязательно стоит делать страховку для путешествий. На правах рекламы. Курорт Бибионе славится своими отелями и уникальной инфраструктурой. Настолько уютного и в то же время развитого курорта с высокими стандартами сервиса вы не найдете ни в одном месте по всему Адриатическому побережью. Город небольшой, здесь вы не найдете суеты и толп как на крупных …...
15 05 2022 4:48:47
Что удивляет русского водителя на американских дорогах? Узнайте 10 интересных особенностей вождения авто в США ......
14 05 2022 16:15:32
Эта страница постоянно обновляется, поэтому здесь только действующие промокоды и скидки ......
13 05 2022 13:15:31
Лучшим временем для посещения страны считают период с декабря по апрель. Для российских граждан действует безвизовый режим. Коста-Рика богата природными достопримечательностями, здесь есть туманные джунгли, дикие звери, райские пляжи, завораживающие водопады, озера, загадочные пещеры и вулканы. Страна привлекает любителей экотуризма и приключенческих туров....
12 05 2022 18:15:36
Еще:
Путешествия -1 :: Путешествия -2 :: Путешествия -3 :: Путешествия -4 :: Путешествия -5 :: Путешествия -6 :: Путешествия -7 :: Путешествия -8 :: Путешествия -9 :: Путешествия -10 :: Путешествия -11 ::